Pernyataan Privasi

Terakhir Diperbarui: 20 Januari 2022

Alamat Situs di website kami adalah https://travesia.co.id

Website https://travesia.co.id adalah bagian dari PT Mitra Abadi Pariwisata, kami menghargai Anda sebagai pelanggan dan mengetahui bahwa privasi merupakan hal penting bagi Anda. Pernyataan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkap data saat Anda menggunakan platform kami dan layanan terkait, dan memberi tahu Anda cara menghubungi kami.

 

Meliputi apa saja pernyataan privasi ini?

Ketika pengunjung meninggalkan komentar di situs, kami mengumpulkan data yang ditampilkan dalam formulir komentar, dan juga alamat IP pengunjung dan string agen pengguna browser untuk membantu deteksi spam.

Pernyataan Privasi ini disusun untuk menjelaskan:

 

  • Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dan gunakan serta cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut.
  • Kapan dan dengan siapa kami membagikan informasi pribadi Anda.
  • Pilihan yang bisa Anda buat tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda.

 

Informasi pribadi apa yang kami kumpulkan dan gunakan, dan bagaimana kami mengumpulkannya?

Kami mengumpulkan informasi pribadi saat:

 

  • Anda memberikan informasi tersebut kepada kami
  • Kami mengumpulkannya secara otomatis
  • Kami menerimanya dari pihak lain

Saat Anda membuat akun di salah satu situs web kami, mendaftar untuk menerima penawaran atau informasi, atau melakukan pemesanan menggunakan platform kami, Anda memberikan informasi pribadi Anda kepada kami. Kami juga mengumpulkan informasi tersebut melalui teknologi otomatis seperti cookies yang disimpan di browser Anda, atas izin Anda apabila berlaku, saat Anda mengunjungi situs web atau mengunduh dan menggunakan Aplikasi kami. Kami juga menerima informasi dari perusahaan yang terafiliasi dalam group perusahaan kami, serta mitra bisnis dan pihak ketiga lainnya, yang membantu meningkatkan platform kami lebih baik lagi serta sistem dan layanan terkait, memperbarui dan mengelola catatan yang akurat, mendeteksi dan menyelidiki potensi penipuan, serta memasarkan layanan kami dengan lebih efektif.

 

Bagaimana informasi pribadi Anda dibagikan?

Informasi pribadi Anda dapat dibagikan untuk membantu Anda memesan perjalanan, memberikan panduan perjalanan, berkomunikasi dengan Anda (termasuk ketika kami mengirimkan informasi tentang produk dan layanan atau memungkinkan Anda berkomunikasi dengan penyedia perjalanan dan/atau pemilik properti), dan mematuhi undang-undang. Pernyataan Privasi yang lengkap menguraikan tentang bagaimana informasi pribadi dibagikan.

 

Apa saja hak dan pilihan Anda?

Anda dapat menerapkan hak perlindungan data Anda dengan berbagai cara. Sebagai contoh, Anda bisa opt-out dari marketing dengan mengeklik tautan “berhenti langganan” di dalam email, di akun Anda bilamana berlaku, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Pernyataan Privasi kami memiliki informasi lebih lanjut tentang opsi dan hak perlindungan data yang tersedia untuk Anda.

 

Cara menghubungi kami

Informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami tercantum dalam Pernyataan Privasi lengkap kami. Anda juga dapat menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bawah pada bagian “Hubungi Kami” untuk mengajukan pertanyaan tentang cara kami menangani informasi pribadi atau membuat permintaan tentang informasi pribadi Anda.

 


 


 

Pernyataan Privasi

Kategori Informasi yang Kami Kumpulkan

Penggunaan Informasi Pribadi

Berbagi Informasi Pribadi

Hak dan Pilihan Anda

Keamanan

Penyimpanan Data

Pernyataan Cookie

Perubahan Ketentuan Privasi

 

 

Kategori Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan platform, Aplikasi, atau sistem atau layanan, kami mungkin mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut dari Anda sebagaimana diperlukan:

 

  • Nama, alamat email, nomor telepon, serta alamat rumah, alamat kantor, dan alamat penagihan
  • Tanda pengenal resmi dari pemerintah yang diperlukan untuk pemesanan atau verifikasi identitas, seperti KTP, paspor, SIM
  • Informasi pembayaran seperti nomor kartu pembayaran, masa berlaku, dan alamat penagihan
  • Preferensi dan permintaan terkait perjalanan seperti destinasi favorit dan jenis akomodasi, serta menu makanan khusus dan fasilitas difabel, jika ada
  • Program membership dan informasi membership
  • Tanggal lahir dan jenis kelamin
  • Geolokasi
  • Gambar, video, dan rekaman lainnya
  • ID akun media sosial dan informasi lainnya yang tersedia secara publik
  • Komunikasi dengan kami (seperti rekaman panggilan dengan perwakilan layanan pelanggan untuk tujuan jaminan kualitas dan pelatihan)
  • Pencarian yang telah Anda lakukan, transaksi, dan interaksi lainnya dengan Anda di layanan dan Aplikasi online kami
  • Komunikasi lain yang muncul melalui platform antara mitra dan traveler, serta obrolan di grup dan sistem kolaborasi traveler
  • Pencarian dan transaksi yang dilakukan melalui platform
  • Data yang Anda berikan kepada kami tentang orang lain, seperti perusahaan perjalanan Anda atau orang lain yang pemesanannya Anda buatkan
  • Informasi yang kami terima tentang Anda dari perusahaan dan pihak ketiga seperti mitra bisnis dan afiliasi kami, serta penyedia layanan resmi yang mungkin berisi informasi kontak, informasi demografi, minat, dan riwayat pembelian terbaru, yang mungkin kami tambahkan ke akun atau profil Anda dan juga kami gunakan untuk penelitian dan analisis pasar

Saat Anda menginstal salah satu aplikasi atau menggunakan platform kami, berikut adalah jenis informasi yang secara otomatis kami kumpulkan dari perangkat Anda:

 

  • Alamat IP
  • Jenis perangkat
  • Nomor identifikasi perangkat unik
  • Jenis browser internet (seperti Firefox, Safari, Chrome, dan Internet Explorer)
  • Penyedia Layanan Internet
  • Sistem Operasi
  • Operator seluler
  • Cara perangkat Anda berinteraksi dengan layanan online kami, termasuk halaman yang diakses, tautan yang diklik, perjalanan yang dilihat, dan fitur yang digunakan serta tanggal dan waktu terkait
  • Rincian situs web atau halaman keluar mana pun yang dirujuk, serta lokasi geografis umum (seperti di tingkat negara atau kota)

Pernyataan Cookie kami lebih lanjut menjelaskan cara kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa.

Penggunaan Informasi Pribadi

Komentar pengunjung dapat diperiksa melalui layanan deteksi spam otomatis.

Kami menggunakan informasi pribadi untuk berbagai tujuan yang dijelaskan di bawah, tergantung situs web yang Anda kunjungi atau aplikasi yang Anda gunakan.

Penggunaan Situs Web, Aplikasi, dan Layanan Online oleh Anda:

 

  • Memesan perjalanan yang diminta atau memungkinkan pemesanan properti liburan
  • Menyediakan layanan terkait pemesanan dan/atau akun
  • Membuat, mengelola, dan memperbarui akun pengguna di platform kami dan mengautentikasi Anda sebagai pengguna
  • Mengelola riwayat pencarian dan perjalanan, preferensi akomodasi dan perjalanan, serta informasi serupa tentang penggunaan platform dan layanan kami oleh Anda dan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini
  • Memungkinkan serta memfasilitasi penerimaan dan pemrosesan pembayaran, kupon, dan transaksi lainnya
  • Mengelola program membership dan reward
  • Mengumpulkan dan memungkinkan ulasan terkait pemesanan
  • Membantu Anda dalam menggunakan layanan kami dengan lebih cepat dan lebih mudah melalui berbagai fitur seperti kemampuan untuk login menggunakan akun Anda di layanan online dan situs web dari beberapa perusahaan kami

Komunikasi dan Marketing:

 

  • Menjawab pertanyaan Anda, meminta informasi, dan memproses pilihan informasi
  • Memungkinkan komunikasi antara Anda dan suplier perjalanan seperti hotel dan pemilik properti liburan
  • Menghubungi Anda (misalnya, melalui pesan teks, email, panggilan telepon, surat, notifikasi push, atau pesan di platform komunikasi lainnya) untuk memberikan informasi seperti konfirmasi dan pembaruan pemesanan perjalanan, untuk tujuan pemasaran, atau untuk tujuan lain sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini
  • Memasarkan produk dan layanan kami, mengoptimalkan marketing tersebut agar lebih relevan untuk Anda, serta mengukur dan menganalisis keefektifan marketing dan promosi kami
  • Mengelola promosi seperti kontes, undian, dan pemberian hadiah serupa

Kepatuhan dan Tujuan Bisnis Lainnya

 

  • Melakukan survei, penelitian pasar, dan analitik data
  • Mengelola, menyempurnakan, meneliti, dan mengukur keefektifan situs web dan aplikasi, aktivitas, sistem, serta layanan kami
  • Memantau atau mencatat panggilan, obrolan, dan komunikasi lainnya dengan tim layanan pelanggan dan perwakilan kami lainnya, serta komunikasi platform di antara atau di kalangan mitra dan traveler untuk kontrol kualitas, pelatihan, penyelesaian sengketa, dan sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini
  • Membuat data gabungan atau data yang dianonimkan atau disamarkan identitasnya, yang mungkin kami gunakan dan ungkapkan tanpa batasan bilamana diizinkan
  • Menggiatkan keamanan, memverifikasi identitas pelanggan, mencegah dan menyelidiki aktivitas tanpa izin dan penipuan, membela dari klaim dan pertanggungjawaban lainnya, serta mengelola risiko lainnya
  • Mematuhi undang-undang yang berlaku, melindungi hak dan kepentingan kami dan pengguna kami, membela diri, dan merespons penegakan hukum, otoritas hukum lainnya, serta permintaan yang merupakan bagian dari proses hukum
  • Mematuhi undang-undang dan persyaratan keamanan dan anti-terorisme, anti-penyuapan, pabean dan imigrasi, serta undang-undang dan persyaratan uji kelayakan sejenis lainnya yang berlaku
  • Menjalankan bisnis menggunakan tujuan bisnis yang sah menurut hukum dan sebagaimana diizinkan oleh undang-undang

Berbagi Informasi Pribadi

Kami membagikan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan di bawah dan dalam Pernyataan Privasi dan sebagaimana diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.

 

  • Perusahaan kami. Kami membagikan informasi pribadi Anda di internal perusahaan kami, yang tercantum di https://mitraabaditours.com. Perusahaan kami membagikan, mengakses, dan menggunakan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Pernyataan Privasi.
  • Penyedia layanan pihak ketiga. Kami membagikan informasi pribadi dengan pihak ketiga sehubungan dengan penyediaan layanan untuk Anda dan operasi bisnis kami (misalnya, untuk melaksanakan pemrosesan kartu kredit, layanan pelanggan, analitik bisnis, serta layanan kepatuhan dan pencegahan penipuan, dan untuk menyediakan iklan yang disesuaikan dengan minat Anda). Penyedia layanan pihak ketiga ini wajib melindungi informasi pribadi yang kami bagikan kepada mereka, dan mereka tidak boleh menggunakan apa pun yang secara langsung mengidentifikasi informasi pribadi selain untuk memberikan layanan yang mereka sepakati dengan kami. Mereka tidak diizinkan untuk menggunakan informasi pribadi yang kami bagikan untuk tujuan marketing langsung mereka sendiri (kecuali jika Anda telah menyetujui secara terpisah dengan pihak ketiga berdasarkan ketentuan yang diberikan oleh pihak ketiga).
  • Suplier perjalanan. Kami membagikan informasi pribadi kepada suplier terkait perjalanan seperti hotel, maskapai penerbangan, perusahaan rental mobil, asuransi, pemilik dan pengelola properti liburan, dan bila ada, penyedia aktivitas, angkutan rel, atau kapal pesiar yang melayani pemesanan Anda. Perlu diketahui bahwa suplier perjalanan mungkin menghubungi Anda untuk memperoleh informasi tambahan jika dan sebagaimana diperlukan untuk memudahkan pemesanan Anda atau untuk menyediakan perjalanan atau layanan terkait.
  • Mitra dan penawaran bisnis. Jika kami mempromosikan suatu program atau menawarkan suatu layanan atau produk bersama dengan mitra bisnis pihak ketiga, kami akan membagikan informasi Anda dengan mitra tersebut untuk membantu memasarkan atau menyediakan produk atau layanan terkait.  Biasanya dalam hal ini, program atau penawaran akan menyertakan nama mitra bisnis pihak ketiga, baik secara terpisah maupun dengan kami, atau Anda akan diarahkan ke situs web bisnis tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan.
  • Pihak Ketiga Lainnya. Saat Anda mengakses fitur tertentu seperti tombol “Suka” di Facebook atau single sign-on yang memungkinkan Anda login menggunakan info login sosial media Anda ke layanan online kami, Anda akan membagikan informasi dengan pihak ketiga, seperti perusahaan sosial media, misalnya fakta bahwa Anda telah mengunjungi atau berinteraksi dengan kami. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pernyataan Cookie Penyedia pihak ketiga mungkin menggabungkan informasi ini dengan informasi lain yang mereka miliki tentang Anda. Informasi pribadi yang dibagikan akan diatur menurut kebijakan privasi penyedia pihak ketiga (termasuk informasi pribadi apa pun yang mungkin kami akses melalui penyedia pihak ketiga). Penyedia pihak ketiga harus memberi tahu Anda tentang cara untuk dapat mengubah pengaturan privasi Anda di situs web mereka.
  • Hak dan kewajiban hukum. Kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk menegakkan kebijakan kami, atau bilamana kami diizinkan (atau percaya dengan iktikad baik bahwa kami diwajibkan) untuk melakukannya berdasarkan undang-undang yang berlaku, misalnya, merespons permintaan dari penegak hukum atau otoritas pemerintah, dalam hubungannya dengan proses pengadilan yang berlangsung atau diajukan, atau untuk melindungi dan membela properti, hak atau kepentingan karyawan dan orang lain. Kami juga mungkin membagikan informasi pribadi sesuai perintah pengadilan atau permintaan hukum lainnya, atau bila perlu untuk mengirimkan pajak tertentu dalam proses pembayaran sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang atau proses hukum.
  • Transaksi Kami mungkin membagikan informasi pribadi Anda sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti divestasi, merger, konsolidasi, penetapan atau penjualan aset, atau dalam kasus yang kemungkinannya kecil, kepailitan. Apabila terjadi akuisisi, kami akan memberi tahu pembeli bahwa mereka hanya boleh menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang diungkapkan dalam Pernyataan Privasi ini.

Hak dan Pilihan Anda

Anda memiliki hak dan pilihan tertentu berkenaan dengan informasi pribadi Anda, sebagaimana dijelaskan di bawah:

 

  • Jika Anda memiliki akun dengan kami, Anda dapat mengubah preferensi komunikasi Anda dengan cara (1) login dan memperbarui informasi tersebut di akun Anda atau menghubungi kami di sini
  • Anda dapat mengontrol penggunaan cookie tertentu oleh kami dengan mengikuti panduan di Pernyataan Cookie kami
  • Anda dapat memperbarui akurasi informasi Anda kapan saja dengan login ke akun Anda atau menghubungi kami
  • Jika Anda tidak ingin lagi menerima email marketing dan promosi, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengeklik tautan ‘berhenti langganan’ di email. Anda juga dapat masuk ke akun Anda untuk mengubah pengaturan komunikasi atau menghubungi kami di sini. Perlu diketahui bahwa jika Anda memilih untuk berhenti berlangganan atau opt-out dari email marketing, kami masih dapat mengirimi Anda pesan terkait akun dan transaksi penting yang dalam hal ini Anda tidak dapat berhenti berlangganan
  • Untuk aplikasi mobile kami, Anda dapat melihat dan mengelola notifikasi dan preferensi di menu pengaturan aplikasi dan sistem operasi Anda
  • Jika kami memproses informasi pribadi Anda atas dasar persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami. Menarik persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang terjadi sebelum Anda menarik persetujuan dan hal ini tidak akan memengaruhi pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami yang dilakukan berdasarkan hukum selain persetujuan

Untuk pertanyaan tentang privasi serta hak dan pilihan Anda, silakan hubungi kami di sini.

Keamanan

Kami telah lama berkomitmen untuk melindungi privasi konsumen dan kami juga aktif terlibat dalam inisiatif industri saat ini untuk menjaga hak-hak privasi individu di Internet. Kami menganggap masalah keamanan sebagai masalah yang serius dan memperlakukan semua informasi pribadi yang diperoleh dari pengguna situs kami secara rahasia, serta mencegah akses yang tidak sah dan memastikan informasi digunakan secara tepat.

Selain firewall dan teknologi lainnya yang diterapkan, kami juga menyediakan langkah-langkah manajerial, fisik, dan elektronik untuk melindungi sistem kami, dan informasi dan data yang terkandung di dalamnya dari gangguan atau kerusakan yang disengaja atau tidak. Ketika Anda memasukkan informasi yang sensitif, informasi itu akan secara otomatis dikonversi ke dalam kode-kode sebelum dikirimkan melalui Internet secara aman. Namun, kerahasiaan dan keamanan yang sempurna di Internet belum memungkinkan, dan privasi tidak dapat terjamin dalam komunikasi Anda kepada kami. Anda mengakui bahwa informasi pribadi yang diungkapkan adalah risiko Anda sendiri dan ada kemungkinan terjadinya penggunaan yang tidak sah oleh pihak lain. Bila ini terjadi, Anda mungkin akan menerima pesan/email dari pihak-pihak di luar kami. Kami tidak bertanggung jawab untuk kerusakan yang terjadi secara langsung, tidak langsung atau konsekuensial, yang disebabkan oleh komunikasi informasi kepada kami.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku, selama jangka waktu yang dianggap relevan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam Pernyataan Privasi, kecuali jika jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang. Kami menyamarkan identitas, menggabungkan, atau menganonimkan informasi pribadi Anda jika kami hendak menggunakannya untuk tujuan analitik atau analisis tren selama jangka waktu lebih lama.

Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan jangka waktu penyimpanan mencakup:

 

  • Durasi hubungan antara kami dengan Anda, termasuk semua akun terbuka yang mungkin Anda miliki dengan perusahaan kami, atau pemesanan terbaru, atau transaksi lainnya yang telah Anda buat di platform kami
  • Apakah kami memiliki tanggung jawab hukum berkenaan dengan informasi pribadi Anda, misalnya, undang-undang yang mewajibkan kami untuk mencatat transaksi Anda dengan kami
  • Apakah ada tanggung jawab hukum yang relevan dan berlaku saat ini yang memengaruhi seberapa lama kami akan menyimpan informasi pribadi Anda, termasuk kewajiban kontrak, penahanan proses pengadilan, ketetapan pembatasan, dan penyelidikan peraturan

Pernyataan Cookie

Kunjungan Anda ke situs ini dapat direkam untuk analisis jumlah pengunjung Travesia dan pola penggunaan umum. Kami menggunakan “cookies” untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana situs kami digunakan. Informasi yang dikumpulkan dan dilacak adalah server komputer yang Anda gunakan, jenis browser (contohnya Internet Explorer atau Mozilla Firefox), dan apakah Anda sampai ke situs kami melalui iklan online atau Email. Informasi itu digunakan untuk mengukur tingkat respon tawaran yang kami ajukan melalui iklan dan Email.

Cookies dapat membuat sebuah situs menjadi lebih bermanfaat dengan menyimpan informasi tentang preferensi Anda di situs-situs, sehingga memungkinkan pemilik website untuk memberikan fitur yang lebih berguna bagi pengguna mereka. Dengan menggunakan cookies, kami dapat melayani Anda dengan lebih baik ketika Anda kembali ke situs kami. Kebanyakan browser menerima cookies secara otomatis, tatapi Anda dapat mengedit opsi browser Anda untuk memblokirnya di masa depan. Namun, dengan menonaktifkannya, Anda mungkin tidak dapat mengambil manfaat sepenuhnya dari website kami.

Perubahan Ketentuan Privasi

Kami akan post pernyataan baru kami pada halaman ini bila kami mengubah kebijakan privasi kami, sehingga Anda selalu tahu tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi. Jika suatu saat kami memutuskan untuk menggunakan informasi yang Anda sampaikan pada saat pernyataan yang telah direvisi berlaku, Anda akan diberikan kesempatan melalui email, website atau secara tertulis untuk memilih untuk melepas keikutsertaan Anda atau mencegah penggunaan tersebut. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Pernyataan Privasi kami, atau jika sewaktu-waktu Anda membutuhkan bantuan terkait dengan layanan kami, silahkan hubungi:

PT. Mitra Abadi Pariwisata

Jalan Raya Pungkruk Km.01 Sidoharjo, Sragen, Jawa Tengah 57281

Phone : 0271-8822678

Mobile : 082325252523

Email. info@mitraabaditours.com

Web. https://mitraabaditours.com